oyuncudan.com (VORCE DİJİTAL PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ) üzerinden satın alınan tüm dijital ürünler, nitelikleri gereği anında ifa edilen hizmetler kapsamında olup, iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
1. Cayma Hakkı İstisnası
27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Sitemizde satılan;
-
Google Play Kodları,
-
Netflix Hediye Kartları,
-
Clash of Clans Yeşil Taş ve diğer Oyun İçi Paralar,
-
Her türlü E-pin ve Lisans Kodları, Bu kapsama girdiğinden, ürünün teslim edilmesini takiben iadesi veya iptali mümkün değildir.
2. İade ve Değişim Şartları
Ancak, aşağıdaki istisnai durumlarda inceleme başlatılır:
-
Hatalı Kod Gönderimi: Tarafımızdan kaynaklanan bir teknik hata nedeniyle yanlış veya sistemde "kullanılmış" olarak görünen bir kod teslim edilmişse, müşteri hizmetlerimizle 24 saat içinde iletişime geçilmelidir. Yapılan inceleme sonucunda hatanın şirketimizden kaynaklandığı teyit edilirse, kod yenisi ile değiştirilir.
-
Stok Sorunları: Ödemesi yapılmış ancak teknik aksaklıklar nedeniyle stokta bulunmayan ve teslim edilemeyen ürünlerin ücreti, müşterinin talebi doğrultusunda kesintisiz olarak iade edilir.
3. Kullanıcı Sorumluluğu
-
Yanlış Alım: Kullanıcının satın aldığı ürünün kendi cihazı, bölgesi (Region) veya hesabı ile uyumsuz olması (Örn: Türkiye hesabı için ABD kodu alınması) durumunda sorumluluk kullanıcıya aittir ve iade kabul edilmez.
-
Üçüncü Kişilerle Paylaşım: Teslim edilen kodun güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır. Kodun başkasıyla paylaşılması veya çalınması durumunda değişim yapılamaz.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade onayı verilen durumlarda (stok yetersizliği vb.), ödemeler kullanılan yönteme göre geri ödenir:
-
Kredi/Banka Kartı: İade onayı sonrası bankanıza iletilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak 1-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
-
Havale/EFT: Bildirilen IBAN numarasına 3 iş günü içinde iade edilir.
5. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için lütfen sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan bize ulaşın:
-
Şirket: VORCE DİJİTAL PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
-
E-posta: [email protected]
-
Adres: Ataköy 7-8-9-10 Kısım Mah. Çobançeşme E-5 Yan yol Cad. Ataköy Towers A Blok Apt. No:20/1 İç Kapı No:70 Bakırköy / İSTANBUL
